一般のお客様（マンション入居者の方など）へ
- 開錠はできているが、トビラが開かない
-
郵便受の中がいっぱいだと、鍵部分に郵便物が引っかかり扉が開かなくなる場合があります。
差入口から取り出せる場合は、郵便物を少しずつ取り出してください。
未使用時に不要なDMの投函を防止するには、弊社投函防止プレートをご利用ください。
- 新しく入居した部屋で、開錠番号が分からない
-
郵便受・デリバリーボックスの開錠番号につきましては、セキュリティー確保のため、本体には番号を記載したシール等は張られておりません。
施工時の開錠番号につきましては、アパートの管理人様または所有者（オーナー様等）にお問い合わせくださるようお願いいたします。
また、アパートの賃貸契約書にに記載されている場合もございますので、今一度お確かめ頂きますようお願いいたします。
- 開錠ができない・強制的に開錠したい
-
正しいと思われる開錠番号でも開かない、管理人様もお分かりにならない等の場合、強制開錠も可能ですが、その場合、書面による申込が必要となります。
お手数をおかけしますが、本体内側（差入口から見えます）に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、下記お申し込みよりご連絡いただくか、お近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。
下記フォーム（e-メール）でのお問い合わせの場合、土日・祝日にお問い合わせをいただいたときなど、ご連絡が弊社休日明けの営業日より若干遅れることがございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は、平日9：00～18：00の間に、お近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。
ダイヤル錠 タイプ別開錠・施錠動画
(IEブラウザをお使いの場合は、Flash動画の為Active Xコントローラを実行させる必要があります)
SPK1タイプ
SPK4タイプ
SPK9タイプ (ご注意事項)
携帯電話からも
お問い合わせ可能です
管理人様・施工会社様へ
郵便受・デリバリーボックスの開錠番号につきましては、納品時に添付させていただいております書類をご確認くださるようお願いいたします。
機器の異常・ゆがみ等により開かないと予想される場合や、緊急性のある場合はお近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。
その場合問い合わせ請求者のご住所・お名前・開錠の必要性・その他に対する権利等をおたすねする事になりますが、ご了承ください。 また、お問い合わせに際しましては、箱の形式番号等もおたすねすることがございます。 あらかじめお調べいただくと時間の短縮になるかと存じます。
万一お子様がボックス内に閉じこめられた時は
お子様のいたずら、遊び等でデリバリーボックス内に閉じこめられると非常に危険です。
万一お子様が閉じこめられた場合、アパートの管理人様がお持ちのマスターキーで至急開錠してください
また、M・L・LLサイズのボックスには非常だ脱出機構で中から扉を開けることができます。
ボックス内のお子様に非常開錠レバーで中から開けることをお知らせ知らせてください。
開錠の方法、その他の取扱上の注意につきましては、取扱説明書をご確認の上、安全にご利用いただけますようお願い申し上げます。
