福岡市実証実験 ユーザーインタビュー①

福岡県 F様邸

今回、福岡市実証実験にご参加いただいたモニター様8名の方へ、インタビューをさせていただきました。
皆様に、ご応募いただいたきっかけや、宅配ボックスを使ってみてのご感想を伺っていますので、ご紹介いたします。

1件目のお客様はホワイトとダークブラウンを基調としたオープンタイプの玄関に、シックな色のスマポを選んでいただきました。
明るく開放感のあるエントランスにも、とてもよく馴染んでいます。

今回の実証実験を知っていただいたきっかけは何でしたでしょうか?

奥様: きっかけは母がテレビで見たのを教えてもらって、インターネットを見て応募しました。

宅配ボックスは以前からご存知でしたか?

奥様: はい、知っていました。これまで宅配ボックスは使ったことがなかったので、とても興味はあったのですが、家を建てた後だったので、知っているだけで止まっていました(苦笑)

実験期間の約3カ月間、宅配ボックスをご使用いただいて、ご感想をお聞かせください。

奥様: 最初は配達員の方に気付いてもらえなかったのですが、気付いてもらえてからは、もうどんどん入れていただいて、不在のときでもすぐ入っているので、すごく助かっています!本当に便利だなという印象です。

使っていただいて一番よかったこと、またちょっと困ったな、もっとこうだったらいいのになぁと思うことはございましたか?

奥様: よかったところは、やっぱり時間を気にせずに外出できるようになったというのと、再配達も不在伝票が入っていることが、まれにあるんですけれども、再配達は自宅の宅配ボックスへという項目もあるので、それを選択すればそのまま入れてもらえるので、本当に時間を気にしなくてよくなった所です!
気になった点は、最初に配送業者の方に宅配ボックスに気付いてもらえなかったのと、たまにボックスの扉が開いている時がありました。中身は入っていないので、開いていたところで別に取られるものはないんですけれど、家の前は小学生とかの通学路だったりするので、もしかしたら子供たちに興味本位で触られているのかなと思っています(笑)鍵が掛かっているときはもちろん中身を取られたこととかはないので、安心して使えるなという印象でした。