Nasta Interphone 2 LIGHT

製品について

Q

Nasta Interphone 2 にはどんな種類がありますか？

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A

Nasta Interphone 2には高機能モデルとシンプルモデルがあります。

Q

製品の価格はいくらですか？

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A

オープン価格となります。
最寄りの支店へお問い合わせください。

Q

各製品のサイズを教えてください。

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A

下記をご確認ください。

室内親機：約W142.5×H150.5×D30.9mm
玄関子機：約W91×H123×D36.3mm
増設：約W142.5×H150.5×D30.9mm

Q

玄関子機のサイズは？

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A

W91×H123×D36.3mm

Q

室内親機のサイズは？

開く

A

W142.5×H150.5×D30.9mm

Q

玄関子機の色は何色ありますか？

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A

ブラック・シルバーの2色です。

Q

室内親機の色は何色ありますか？

開く

A

ブラック・ホワイトの2色です。

Q

留守録の録音時間は？

開く

A

録音時間は8秒です。

Q

保証書の日付が入っていません。

開く

A

ご使用開始日より起算いたしますので、大体の開始日をお知らせください。

Q

夜でも訪問者が写りますか？

開く

A

本機には照明LEDを採用しており、夜間や光の無いような場所でも人の顔が鮮明に映ります。

Q

夜でも訪問者がカラーで映りますか？

開く

A

本機には照明LEDを採用しており、夜間や光の無いような場所でもカラーで映ります。。

Q

玄関子機のカメラの画質はなんですか？

開く

A

カメラの画質はHD（ハイビジョン：1280×720ピクセル）に対応しています。

Q

玄関子機のカメラの角度は調節できますか？

開く

A

カメラの角度は調節できません。
広角なタイプのレンズを使用しているため、広範囲の映像を見ることができます。

Q

玄関子機のカメラの画角はどのくらいですか？

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A

水平：約115°／垂直：約70°です。

Q

録画データの画素数とフレームレートを教えてください。

開く

A

約90万画素です。
フレームレート(FPS)は10です。

Q

玄関子機のカメラ映像はどこに保存されるのですか？

開く

A

録画されたカメラ映像は室内親機の本体メモリーに保存されます。

Q

玄関子機のカメラ映像は自動録画ですか？

開く

A

訪問時、自動で録画を行います。通話やモニター時には任意のタイミングで録画することができます。

Q

玄関子機は雨にあたっても大丈夫ですか? 防水性能は？

開く

A

玄関子機の防水性はIP54です。
設置工事を施工説明書に従って正しく設置すれば、雨がかかっても問題ありません。故意にホースなどで水圧をかけたり、雨どいなどから多量な水がかかるような場所への設置は故障の原因となりますのでご注意ください。

Q

玄関子機は寒冷地でも使用できますか？

開く

A

使用環境条件は-10℃～50℃となります。

Q

室内親機1台に対し、玄関子機を複数台設置することはできますか？

開く

A

室内親機1台に対して玄関子機は最大2台接続することができます。

Q

門柱にNasta Interphoneを設置したいのですが、距離の制限はありますか？

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A

距離の制限は室内親機から100m以内です。

使用方法について

Q

録画された映像はどうやってみるのですか？

開く

A

室内親機の履歴から確認することができます。

Q

玄関子機のLEDを点灯しないように設定変更できますか？

開く

A

自動点灯の設定で変更することができます。

Q

外の様子をずっと見ることはできますか？

開く

A

モニター機能で外の様子を確認することができます。

Q

親機の呼出音や音量は変更できますか？

開く

A

室内親機から呼出音、通話音量をそれぞれ変更することができます。

Q

留守録と自動応答の違いはなんですか？

開く

A

留守録と自動応答は以下の機能です。
留守録：呼び出しに応答できない場合に、訪問者から伝言を録音してもらうことができる。
自動応答：あらかじめ設定した音声メッセージで、呼び出しに対して自動的に応答する。

Q

留守録応答は呼び出しボタンが押されてから何秒後に開始されますか？

開く

A

留守録応答後の呼出ボタンが押されてから、即座に開始します。

Q

機器情報の確認方法を教えてください。

開く

A

[設定]-[詳細設定]-[機器管理]-[バージョン情報]
にてシリアルナンバーとファームウェアバージョンの確認ができます。

Q

「ユーザー設定の初期化／初期化」はそれぞれどういった場合に行いますか？

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A

・ユーザー設定の初期化
音量や画質など、個別に設定した項目を初期状態にする場合に使用します。
・初期化
玄関子機、室内親機を工場出荷状態に戻す場合に使用します。

Q

玄関子機のソフトウェアアップデートはできますか？

開く

A

アップデートをすることはできません。

Q

室内親機のソフトウェアアップデートはできますか？

開く

A

アップデートをすることはできません。

Q

転居の際はどうすればよいですか？

開く

A

インターホン機器を初期化してください。

Q

玄関子機を修理交換したあとに必要な操作は？

開く

A

ありません。そのままお使いいただけます。

Q

室内親機を修理交換したあとに必要な操作は？

開く

A

ありません。そのままお使いいただけます。

Q

玄関子機のカメラ映像で、日中、人の顔などが暗く映って見えにくい場合はどうしたらよいですか？

開く

A

通話中など、玄関子機のカメラ映像が暗く見えにくい場合には、LEDのON/OFFの切り替えてご利用いただくことが可能です。

Q

映像がぼやけているのですが、どうしたらよいですか？

開く

A

玄関子機の防犯カメラで次のことをご確認ください。
• レンズが汚れている可能性があります。柔らかい布などで汚れを拭き取ってください。
• 結露により曇っている可能性があります。周囲の温度が常温になるのを待って再度ご確認ください。

トラブルについて

Q

玄関子機のカメラ映像が映らない。

開く

A

・玄関子機、室内親機の電源スイッチが"OFF"になっていませんか？電源スイッチが"ON"になっていることをご確認ください。
・インターホン用のブレーカーが落ちていないことをご確認ください。

Q

玄関子機の呼出ボタンを押しても、玄関子機から呼出音が鳴らない。

開く

A

・玄関子機、室内親機の電源スイッチが"OFF"になっていませんか？電源スイッチが"ON"になっていることをご確認ください。
・インターホン用のブレーカーが落ちていないことをご確認ください。

Q

玄関子機の呼出ボタンを押しても、室内親機や増設モニターから呼出音が鳴らない。

開く

A

・玄関子機、室内親機の電源スイッチが"OFF"になっていませんか？電源スイッチが"ON"になっていることをご確認ください。
・室内親機がおやすみモードになっていないかご確認ください。
・インターホン用のブレーカーが落ちていないことをご確認ください。

Q

室内親機や増設モニターと通話できない。

開く

A

・着信／モニター画面では室内からの声は外に届きません。通話画面にしてお話しください。

Q

玄関子機が壊れた場合、交換は可能ですか？

開く

A

玄関子機の交換は可能です。
故障した場合、保証書に記載のシリアル番号をナスタサポートセンターまでお知らせください。

Q

室内親機が壊れた場合、交換は可能ですか？

開く

A

室内親機の交換は可能です。
故障した場合、保証書に記載のシリアル番号をナスタサポートセンターまでお知らせください。

Q

室内親機を交換した場合、何をしたらよいですか？

開く

A

室内親機から初期設定をやり直してください。

Q

インターホンの修理は立ち合いが必要ですか？

開く

A

親機の確認で室内に入りますので、立ち合いが必要です。

Q

室内親機壁付け用ベースが付属のねじで留められません。

開く

A

付属のねじが使用できない場合は石膏ボードアンカー(別売り:市販品)やフィッシャープラグ(別売り:市販品)を使用してください。

Q

配線が邪魔で玄関子機取り付けベースに玄関子機がはまりません。

開く

A

配線の反発で取り付けが出来ない場合は配線を短くすると反発を減らせますので、配線を短くした後に再度取り付けを行ってください。

Q

防水処理はどのようにすればいいですか？

開く

A

玄関子機取り付けベースにコーキングを行ってください。

Q

部品を紛失した。

開く

A

お問合せフォームよりご連絡ください。

Q

室内親機の施工条件はありますか？

開く

A

・本体の上下左右に20㎝以上の空間をとってください。(誤作動や通話の途切れ防止)
・壁を深くくぼませたスペースへの設置は避けてください。(誤作動や通話の途切れ防止)
・本体を埋め込まないでください。

Q

玄関子機の施工条件はありますか？

開く

A

①取り付け高さは施工説明書をご参考ください。
②背面に太陽などがきて、逆光にならないようにしてください。

Q

室内親機を修理や施工不良の為外したい。

開く

A

①室内親機取り付けベースから室内親機を外す。
②端子台の突起を押しながら配線を抜く。

Q

玄関子機を修理や施工不良の為外したい。

開く

A

①玄関子機の表面パネルを外し、右下のネジを緩める。
②玄関子機の取り付けベースから玄関子機が外す。
③端子台に刺さっている配線を抜いてください。

Q

フリーズして操作できない。

開く

A

室内親機左側面の電源スイッチをオフにして、5分程度時間をおいてから電源スイッチをオンにしてください。

Q

相手に声が届かない。

開く

A

・通話画面になっているか確認してください。
着信画面、モニター画面では相手に声が聞こえません。

Q

応答しても相手の声が聞こえない。

開く

A

室内親機の通話音量をご確認ください。

Q

親機の音が鳴りません。

開く

A

・室内親機の電源が入っていることをご確認ください。
・室内親機の呼出音が「呼出音なし」になっていないことを確認してください。
・おやすみモードがオフになっていることをご確認ください。

施工について

Q

インターホンの施工方法が分かりません。

開く

A

施工説明書をご確認ください。
施工説明書は以下のURLからダウンロードしてご確認ください。

その他

Q

プライバシー・肖像権について教えてください。

開く

A

ご利用になるお客様の責任でプライバシー、肖像権などを考慮の上、行ってください。
◆ プライバシー（プライヴァシー、英: Privacy）
一般に私生活上の事柄をみだりに公開されない法的な保障と権利とされています。
個人情報保護の文脈では、他者が管理している自己の情報について訂正・削除を求めることができる権利（積極的プライバシー権）を指します。
◆ 肖像権
承諾なしに、また正当な理由なく、自分の肖像（顔、姿）を写真や絵画、彫刻などに写しとられたり、公表あるいは使用されたりしない権利を指します。

Q

室内親機のシリアルナンバーはどこから確認できますか？

開く

A

以下の操作で、シリアルナンバーを表示することができます。
・室内親機ホーム画面より[設定]-[詳細設定]-[危機管理]-[バージョン情報]を選択

Q

取扱説明書は製品に付属されていますか？

開く

A

取扱説明書は同梱しておりません。
室内親機の[設定]-[取扱説明書]より表示される二次元コードをお手持ちのスマートフォンなどで読み込むことで確認ができます。

Q

スタートガイドを紛失しました。再発行はできますか？

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A

スタートガイドの発行はできかねます。
スタートガイドより詳しい取扱説明書は、室内親機の[設定]-[取扱説明書]より表示される二次元コードをお手持ちのスマートフォンなどで読み込むことで確認ができます。

Q

保証書は製品に付属されていますか？

開く

A

保証書は製品付属品として同梱しています。
付属品が不足している場合は購入元の販売店へご確認ください。

Q

保証期間はどれくらいになりますか？

開く

A

商品のお引き渡しから2年間となります。

Q

梱包サイズは？

開く

A

玄関子機、室内親機：195×315×73 重量約0.861kg
玄関子機： 195×195×73 重量約0.334kg
増設モニター： 195×195×73 重量約0.592kg

Q

製品を返品できますか？

開く

A

返品につきましては購入元の販売店へご確認ください。

Q

塩害地域でも設置が可能ですか？

開く

A

塩害地域対策製品ではありません。電子部品に関しては塩害地域を想定していないので環境にもよりますが故障に繋がる可能性があります。