お問い合わせ・サポート
製品等に関してご不明点がある際にご利用ください。
修理について
サービス一覧
-
修理か部品購入か迷っている方もご相談いただけます。
お手元に下記をご準備ください。
- ・ご依頼者さまの連絡先
- ・物件情報
- ・品番※1
- ・製品のお買い上げ日またはお引き渡し日※1
- ・修理希望箇所のお写真（3枚以上）
- ・異常の状態（できるだけ詳しく）
※1 ご使用商品の取扱説明書または取扱説明書巻末の保証書をご覧の上、ご確認ください。
※修理のお申し込みには、修理希望箇所などのお写真が3枚以上必要です。あらかじめご用意ください。
修理の流れ
基本的な修理の流れとなります。
- 01お申し込み受付
- 02サポートセンターよりご連絡
- ・不具合内容の確認
- ・お見積もり連絡
- ・訪問日程の調整
- 03正式注文の御依頼
- ・訪問日程の調整
- 04ご訪問
- ・修理内容の確認
- ・料金の確認
- ・修理の実施
- 05サポートセンターよりご連絡
- ・完了報告書の提出
- ・請求書の発送
- 06お支払い
- ・銀行振込
修理料金
修理料金は以下で構成されています。
-
現地調査費
写真とご連絡内容で
判明する場合は不要症状・破損状況の確認にかかる費用です。
-
遠距離出張費
地域による
対応エリアによって発生する出張費用です。
-
点検・修理作業費
点検や修理作業そのものにかかる費用です。
-
部品代
修理に使用する交換部品の費用です。
- ※現地調査費・遠距離出張費は修理作業を行わない場合にも費用請求が発生いたします。
- ※日曜、祝日の対応には割増料金が発生いたします。
- あらかじめご了承ください。
部品購入の流れ
基本的な部品購入の流れとなります。
- 01お申し込み受付
- 02サポートセンターよりご連絡
- ・不具合内容の確認
- ・お見積もり連絡（代金引換）
- 03正式注文の御依頼
- ・発送日のご連絡
- 04お届け
- ・商品の納品
- ・お支払い
【部品ご注文時の注意点】
部品の発送につきましては、原則代金引換えでの出荷となります。ご了承ください。
購入できる部品例
-
ポスト
- ・錠前
- ・扉
-
宅配ボックス
- ・非常解除キー
- ・扉