ページ内を移動するためのリンクです

ここから本文です

宅配ボックス関係(デリバリーボックス)

Q

不在連絡票に書かれている開錠番号にしても開かない場合は

開く
A

配送業者様がセットされた開錠番号を間違えて不在連絡票に控えられたかもしれません。
この場合、管理会社・所有者様が緊急開錠用の非常開錠キーをお持ちなのでご相談ください。
初期化につきましては製品に同梱されている取扱説明書をご覧ください。

Q

暗証番号がわからなくなった場合はどうすれば良いですか

開く
A

管理会社・所有者様が緊急開錠用の非常開錠キーをお持ちなのでご相談ください。初期化につきましては製品に同梱されている取扱説明書をご覧ください。

Q

メール便と宅配便の違いは何ですか

開く
A

メール便:受領印なしで、ポストに投函する荷物です。
宅配便:受取時に受領印または受取サインが必要な荷物です。不在時は宅配ボックスに入れることができます。
配送業者様によって規定が異なります。詳しくは各配送業者様にご確認ください。

Q

どんな荷物でも受け取れますか

開く
A

受取最大サイズは各製品によって異なります。また次に、挙げるものは保管できません。
(1)動物
(2)発火・引火・爆発物等の危険物、劇薬及び悪臭を発する不潔な物品
(3)現金及び株券・債券などの有価証券類、宝石・貴金属類
(4)犯罪の用に供される恐れのあるもの、その他公序良俗に反するもの
(5)生鮮食料品、その他の腐敗変質しやすいもの(冷凍品を含む)
(6)普通郵便物
(7)販売サンプル・カタログ等受取人の不特定なもの
(8)宅配ボックスを汚損または破損する恐れのあるもの
(9)その他保管に適さないと認められるもの

Q

暗証番号は順番通りに押さないと開かないのでしょうか

開く
A

プッシュボタン錠のメカ式のみ、順番通りでなくても開きます。
例えば、暗証番号を「0123」に設定したい場合、
「0→1→2→3」でも「3→1→2→0」でも開ける事ができます。

Q

子供がいたずらで宅配ボックスに閉じ込められた(M,L,LLボックス等、大型の箱のみ)

開く
A

まずお子様を落ち着かせてから、内部に非常脱出レバーがありますので、
非常脱出レバーを操作するようお子様にご指示ください。
また管理会社・所有者様が非常開錠キーをお持ちなのでご連絡ください。

Q

どの配達業者も受取可能ですか

開く
A

受取可能です。

Q

配送業者の方は預かりから受け取りまでの手順は知っていますか

開く
A

ほとんどの配送業者様は操作方法をご存知です。また、操作手順がボックスに記載されておりますので、初めての方でも簡単に操作できる仕組みになっております。

Q

複数の荷物の受取はできますか

開く
A

荷物の受取は宅配ボックス1ボックスにつき1回の配送であれば複数受取が可能です。(受取可能な最大サイズ、耐荷重を超えない場合)
ただし、荷物が入っている宅配ボックスには、他の配達物の受取はできません。

Q

住戸数に対して、宅配ボックスはどれくらい必要ですか

開く
A

ボックス数の目安は住戸数の30%ですが、再配達が社会問題になっている現在では設置スペース次第で1住戸1ボックスで設置される事をお勧めしております。

Q

雨にかかるところに設置できますか

開く
A

KS-TLP(プチ宅)/KS-TLG/KS-TLU/KS-TLTについては雨水が浸入しづらく、万が一浸入しても濡れにくい防滴構造を採用しております。防水構造ではありませんので、強風雨や諸条件によって荷物が濡れることがあります。その他の製品は屋内製品です。

Q

KS-TLP360(プチ宅)・KS-TLJ360のコンビネーションタイプは、どのサイズのボックスが一番使われていますか

開く
A

KS-TLP360(プチ宅)はH400タイプ、KS-TLJ360はH600タイプなど少し大きめのサイズが人気です。

Q

セキュリティ(盗難対策)は大丈夫ですか

開く
A

ナスタの錠前はセキュリティを高めるワンタイムパスワードのプッシュボタン錠を使用しております。シリンダー錠や固定の暗証番号は、鍵が盗まれたり、暗証番号が漏れてしまうと、簡単に開けることが可能ですが、ワンタイムパスワードは1回毎に暗証番号を設定し、荷物を受け取るとリセットされる仕組みになっております。

Q

汚れた時にどのように清掃すれば良いでしょうか

開く
A

柔らかい布で乾拭きしてください。汚れがひどい場合は、中性洗剤を含ませた布で拭いた後、水拭きしてください。水分は完全に拭き取ってください。シンナー・ベンジン・みがき粉・タワシなどを使って清掃することは避けてください。変色・キズ・塗装はくり等の原因になります。

Q

荷物が配達されたことを知るにはどうすれば良いですか

開く
A

荷物が宅配ボックスに配達された際、不在連絡票がポストに投函されます。不在連絡票でご確認ください。

Q

電源は必要ですか

開く
A

KS-TLH18/KS-TLHT18に関しましては、コンピュータ式のため電源が必要です。
その他の製品はメカ式のため、電源不要でご利用いただけます。

Q

捺印システムとは何ですか

開く
A

捺印システムは居住者の受領印を代行するものです。配送業者にとっては配達完了の証拠となります。

Q

捺印システムは設置しないとだめですか

開く
A

捺印システムは居住者の受領印を代行するものなので、必ず一ヶ所は設置してください。
※戸建用宅配ボックスはお客様で印鑑をご用意ください。